【仕事内容】
CRMの推進・拡大に課題感をもつクライアントに対し、「CL保有データ×リサーチでの分析によるセグメント構築＋
方針策定～テストマーケティングによる効果検証～CRM施策推進に向けたデータ基盤環境の構築～施策実施に向けた
体制構築＋シナリオ設計～施策実行後の効果検証＋PDCAサイクル化」といったワンストップでの支援を提供する
新規サービスの開発・拡販PJTをリーダーポジションとして推進いただきます。
また同サービスに関与する現組織メンバーに対してCRM関連の知識・ノウハウをインプットする役割も
期待しております。
【ワンストップ型新規CRMサービスの開発・拡販PJT推進】
・CL保有データ×リサーチによるセグメント構築メソッドの高度化
・テストマーケティングを通じたセグメント仮説の検証ロジックの形式知化
・CDP、MA、BIを中心としたデータドリブンなCRM推進体制構築に向けたパートナー整備
・新規CRMサービスの拡販に向けたターゲット・戦略立案
【ワンストップ型新規CRMサービス提供に向けたメンバー教育】
・実務経験に基づいたCRM領域における施策実施～効果検証までのノウハウ伝授
・CRM領域における各ツール（CDP、MA、BI等）のトレンド伝授
【やりがい】
・リサーチ事業に培った多種多様なクライアントを保有しており、
幅広い企業規模や業界・業種を相手にしたCRM支援の拡販・提供が可能です。
・企業内におけるスタートアップ組織における大型PJTのリーダーとして裁量をもって、
ご自身のビジョンを具体施策に反映することが可能です。
【過去プロジェクト事例】
・大手レジャー事業会社：リピーターのLTV向上分析プロジェクトの予約データをもとにした分析×顧客アンケート
により注力顧客とそのニーズを顕在化。テストマーケティングによりセグメンテーションの有効性を検証。
・大手アパレル事業会社：ロイヤルカスタマー育成のための分析プロジェクトハウスカードの顧客データを用い、
LTVや顧客満足に繋がる要素の抽出と優先順位付けを実施。顧客ニーズ別の具体的なCRM施策案を導出。